海口太阳岛旅行社总经理 张成华

1.简单介绍一下海口太阳岛旅行社？

   　太阳岛旅行社成立于2012年，主经营业务为：旅游、会议服务；旅游分为两个版块：地接接待版块、组团出岛版块；我们客户客源主要来自广东省及全国各地；除外还主营：旅游+房产代理业务，现目前与全省90%楼盘签署代销协议合作；欢迎老乡们关于海南房产、旅游业务需求都可以找我咨询，多多支持！

2 .是什么样的经历让您选择从事旅游行业呢？

       我是部队转业后去了南航，我太太一直都在旅游行业发展，开始也是为了分担太太的辛苦，经接触后发现在海南做旅游是最合适的产业，同时我也是比较喜欢旅游的人，所以就下海跟她一起经营管理，直到现在。

3.太阳岛旅行社的服务理念是什么呢？

       我们的服务理念是顾客的微笑就是最好的回报，保证服务品质，满足顾客的需求，让顾客开心而来，满意而归。

4.企业对员工有什么服务理念上的培训？

      我们是以服务为主的行业，必须加强员工的综合服务意识，为了更好的为顾客服务，我们公司定期都会进行员工的综合培训，通过培训培养优秀的服务人才，提高员工素质，提高服务意识。

5.太阳岛旅行社有怎样的特色？

       就像前面说的，我们主经营的业务是旅游+房产，我们企业的特色是产品的多样花设计，结合客户的需求，研发自定义产品线路；说到竞争优势，我认为是，这么多年来我们企业是结合顾客的需求，不断提升自我管理，完善多元化产品，顾客对我们太阳岛合作是相当认可及放心的，不担心顾客货比千家，只专心做品质产品给予客户满意，所以我们到目前为止老客户一直都在支持着我们。

6.当前企业取得了哪些显著的成果？

       第一是旅游版块业绩：经营旅游版块这几年来，业绩年年有所提升，这两年外围市场环境不景气，同行企业业绩明显下滑，而我们的业绩仍是保持着增长的水平，这离不开前面说“服务”理念，才能获取客户对我们的信任及支持；第二是扩展房产版块：前几年主经营旅游业务稳定后，结合企业经营管理成果，看到了本省特色优质资源，果断扩展增加旅游+房产的业务，现也取得了优质成效！

7.这样的成果，为旅行社的发展有什么积累？

   　 业绩的增长给我们企业带来了利润的收获、同时增加了客户量的积累、获得了企业文化的沉淀；未来我们还是要有居安思危的意识，对未来市场变化带来的隐患还是要预防，同时我们仍是要保持“服务品质”为核心管理，维护好老客户同时增加新客户，创新突破业绩！

8.您对海南旅游业未来发展有什么看法？

       旅游是海南省的支柱产业，作为中国唯一的热带滨海资源，拥有着无法比拟的自然环境。也让海南成为世人瞩目的度假，休闲圣地。昭示了海南未来美好的前景，海南旅游产业正在快速发展，全域旅游发展态势良好。预计，未来，海南旅游将成为全世界首选的旅游目的地。

9.公司未来的发展发向是什么？

   　 优化以旅游为核心的行业产业链，竭力打造最丰富的多元化产品，做到最专业的服务队伍，倡导“旅游+”经营理念；积极响应国家号召，推动全域旅游发展思路转型。

10.对商会的发展有什么建议？

        希望商会能发挥组织优势每个季度都组织各会员单位沟通交流互动，了解目前海南的发展情况，也了解各企业发展中遇见的难题，大家一起排扰解难，一起进步，商会会员之间也能多沟通认识，通过了解也能相互加深合作。