海南海住酒店管理有限公司总经理 刘铭

答：海住是2017年我与两位合伙人创立的公司，主要做酒店管理，酒店/房屋托管，酒店筹开等一系列关于酒店住宿的服务。海住其实也很好理解也就是海南住宿的简称。起名之初就是愿同海航海汽一样，海住力争成为海南酒店/住宿管理的龙头企业，为海南旅游和住宿事业更美好而努力。

2013年我来三亚旅游顺便参观学习的时候发现三亚的酒店业真的很落后，虽然国际连号酒店管理公司有着很完善的体系但是酒店人员参与度太低，大部分高级管理人才在三亚只是作为跳板。而且这也是中国酒店发展的弊端，为何中国的高星酒店经理级向上基本都是外国人呢？而且在三亚百分之90客源都是中国本土人群，只会英文的管理者是水土不服的。

当时内心就想做一家中国本土的酒店管理公司，让酒店更带中国本土特色，这样当时海住的目标就诞生了扎根三亚，在三亚这个酒店密集区域做出自己的品牌与高度的想法。

答：在我来看初创公司企业文化的最高境界就是没有企业文化，因为在公司中我们只提倡初心和态度，我觉得有这两点就够了。海南也是一个多元化的地方，我们尊重每个人的个性和民族文化，更尊重每个地域的习惯。包容与接纳每一种思想、每一种语言，需要所有人的思想碰撞，野蛮生长。

答：我觉得是两个方面吧，第一：团队年轻化，我们更容易接收新鲜的事物和观点。也都有着勇于开创、不怕失败和犯错的勇气。

第二：知识技能职业化，我们大多数的员工都是在国际连号酒店工作过或接受过正规酒店管理学科学习的人，我们了解高端也体验过低端这样对于我们去做每一个酒店运营方案都是有重要意义的。

答：目前我们托管的酒店中淡季（5-11月）基本上以25-35左右的蜜月和亲子游为主要客户群体，旺季（12-4月）以35-45左右的敬老游，全家游为主要客户群体。其实这个也是三亚乃至三亚周边的旅游趋势。

最近我们在做一个项目应该马上年底上线，是一款住宿+健康的酒店产品这个项目也会是近几年我们会主推的项目。

答：这其实也不是一个新行业，以前这个事是中介来干，但是由于信息的不对等与空置期的管理存在问题也就会出现现在的房产旅游。

这个行业也很贴近刚刚闭幕十九大报告所提出的“人民日益增长的物质文化需要同落后的社会生产力之间的矛盾”，调整为“人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾”主要矛盾转变同时习总书记报告中指出“房子不是用来炒的是用来住的”，那么闲置房产就为更多无法在海南买房的人群提供便利，因为共享经济也是刚刚起步，那么到最后我期待一天发展到人人都没有房但是人人去哪都会有一个理想的房屋住宿。

答：希望商会多组织一些学习与交流的活动，让企业内部会员的项目可以进行整合和优化、资源共享与公示，现在的商会内部信息可能还稍显闭塞，更进一步打通内部渠道形成闭环，这样商会的成功也会对商会的企业带来更大的实惠。